1、什么是ISO 10015標準？

國際標準化組織（ISO）于1999年12月頒布了《ISO 10015：質(zhì)量管理-培訓(xùn)指南》，該標準是在質(zhì)量管理體系中專門針對人力資源培訓(xùn)的*新指南性標準。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2001年3月20日正式發(fā)布了GB/T 19025-2001idtISO 10015:1999《質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》國家標準，這是對國際標準化組織（ISO）《ISO 10015：質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》的等同轉(zhuǎn)化。

ISO 10015作為ISO 9000族標準系列內(nèi)的指南性支持標準，它是2000版ISO 9000族標準中的一個專業(yè)化支持性標準，是ISO9000族標準的一個組成部分，是ISO頒布的組織內(nèi)人力資源開發(fā)與管理領(lǐng)域有關(guān)培訓(xùn)的**個國際標準指南。

2、ISO 10015標準的適用范圍

該標準適用于任何類型的組織。

3、ISO 10015標準的特點

（1）全過程的監(jiān)視與持續(xù)改進

在ISO 10015標準中，明確提出了監(jiān)視包括評審整個培訓(xùn)過程的四個階段中的每個階段，以提供在滿足培訓(xùn)要求方面過程是有效的客觀證據(jù)。

（2）以質(zhì)量方針和培訓(xùn)方針為要求，提出明確的培訓(xùn)目標

標準明確地要求應(yīng)以組織建立的質(zhì)量方針和培訓(xùn)方針為輸入，以確保組織的培訓(xùn)需求能夠以滿足組織的需求而展開，應(yīng)把組織的目標和要求及培訓(xùn)目標作為“培訓(xùn)計劃”的輸入，以確保組織的培訓(xùn)按事先確定的培訓(xùn)目標完成，避免培訓(xùn)的盲目性和失敗。

（3）強調(diào)評價培訓(xùn)過程的有效性

標準要求，學(xué)員在受訓(xùn)后，應(yīng)建立起對其評價的機制，這種評價包括長期和短期的評價，防止忽略培訓(xùn)效果的評價。

4、ISO 10015標準的作用

（1）標準具有通用性，適于各類組織規(guī)范人力資源培訓(xùn)的過程

（2）標準未對體系文件提出強制性要求，有利于組織根據(jù)自身特點有效地加以實施

（3） 標準的有效采用，有利于組織由傳統(tǒng)粗放式管理，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織

（4） 國際培訓(xùn)標準為企業(yè)自主培訓(xùn)制度的建立（自我培訓(xùn)、自我咨詢和自我評價）提供了一套系統(tǒng)的方法工具